İnternet alışverişinde stok kodu devri kapanıyor: Yapay zekayla katalog arama çözümü

İnternet üzerinden alışveriş yaparken aradığı parçanın tam adını, karmaşık teknik terimini ya da stok kodunu bilmeyen müşterilerin yaşadığı zorluklar, mağaza veritabanlarını akıllı asistanlarla buluşturan yeni teknolojiyle aşılıyor.

Geliştirilen bu sistem sayesinde alıcı ne aradığını kendi doğal cümleleriyle aktarıyor, yapay zeka asistanı ise bu açıklamaları e-ticaret mağazasının kataloğundaki doğrulanmış niteliklerle eşleştiriyor. Bilgi eksik kaldığında sistem rastgele ürün tahmininde bulunmuyor; tüketiciye cihaz modeli, ebat ya da kullanım amacı gibi detayları yöneltiyor. Fiyat, stok ve kampanya koşulları eski sohbet kayıtlarından değil, anlık olarak mağazanın kendi altyapısından sağlanıyor.

Yapay zeka uygulamaları üzerinden doğrudan alışveriş deneyimi kuran Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu bildiren Fiberport, işletmeler için sunduğu ChatGPT e-ticaret entegrasyonu modelini standart bir sohbet botu değil, doğrudan mağazadaki gerçek verilerle çalışan bir e-ticaret köprüsü olarak kurguluyor. Hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 artarak yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yaklaşık yüzde 29 yükselişle 115 milyar doları aşan Türkiye e-ticaret pazarındaki firmalara hitap ediyor.

Ürün tespiti sohbette, kasa adımı mağazada yürütülüyor

Hizmetin benimsediği ödeme kurgusu küresel teknoloji firmalarının yaklaşımlarıyla benzerlik gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout aracının ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme altyapılarını kullanmasına öncelik verdi ve ağırlığı ürün keşfine aktardı. Google da Shopify ortaklığıyla Ocak 2026’da Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını duyurarak Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ABD’deki mağazalarla başlattı.

Bu gelişmeleri izleyen Fiberport, Türkiye’deki işletmeler için sohbet içi ödeme süreçlerini beklemek yerine ürün bulma ve sepet oluşturma aşamalarını yapay zekaya aktaran, ödemeyi ise mevcut mağaza kasasında bırakan modeli öneriyor. Bu yaklaşım “Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim” sözleriyle özetleniyor. Firmanın sanal POS, kargo alternatifleri, adres ve fatura mekanizmaları korunuyor. Satıcı hesabı ve ödeme kuruluşu uygun olduğunda sohbet içinde ödeme alternatif olarak ele alınıyor. Ancak Fiberport, bunun yalnızca API anahtarı eklemekle bitmediğini; yetkilendirme, sipariş teyidi, hata ve iade süreçlerinin test edilmesi gerektiğini vurguluyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity entegrasyonları platform ve hesap şartlarına göre düzenleniyor.

Sistemin sağladığı başlıca operasyonel yetenekler

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. “Şundan iki tane daha ekle” gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerel ticari kurallar da entegrasyonun parçası olarak işleniyor. TL fiyatlar, KDV gösterimleri, taksit seçenekleri, havale indirimi, ücretsiz kargo limiti ve fatura detayları mağaza kurallarına göre sunuluyor. Yapay zeka bağımsız olarak vade ya da indirim belirleyemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS sistemleri incelenirken kart bilgileri kesinlikle sohbet metnine taşınmıyor. Ödeme onayı mağaza sayfasının açılmasıyla değil, sunucu bildirimiyle kesinleşiyor ve mükerrer çekim önleniyor.

Mevcut sistemleri değiştirmeden aşamalı entegrasyon

İşletmelerin mevcut yazılımlarını terk etmesi gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel platformlarda API sınırları ve sepet bağlantısı analiz ediliyor. Verileri farklı kaynaklarda olan işletmelerde ERP, ambar ve muhasebe sistemleri tek bir düzen üzerinde ele alınıyor.

Kullanılan protokoller görevlerine göre şu şekilde ayrılıyor:

• MCP (Model Context Protocol): Anthropic tarafından hazırlanan araç çağırma standardı.
• ACP (Agentic Commerce Protocol): OpenAI ve Stripe ortaklığında geliştirilen açık katalog standardı.
• UCP (Universal Commerce Protocol): Google ve Shopify tarafından sepet ve ödemeyi toplayan protokol.

OAuth kuralları ve hız sınırlarıyla sistem güvenliği sağlanırken anahtarlar gizli tutuluyor. Hizmet; yedek parça satıcıları, toptancılar, büyük ürün gamı bulunanlar ve müşteri desteği yoğun şirketler için çözüm oluşturuyor. 2019’dan bu yana süren MakineUstası çalışması veri yapısına referans sunuyor. 26 yıllık tecrübeye sahip Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. markası Fiberport ile ilgili ayrıntılı bilgiye fiberportglobal.com sitesinden ulaşılabiliyor.